Lähetys ja toimitus

Lahjapakkaukset

Paketoimme tilauksesi mielellämme myls lahjapakkaukseen! 

Pakkauksissa käytämme yrityksemme omia kauniita niceshops lahjapakkauksia. Liitämme pakkaukseen myös pyynnöstä tervehdyskortin.

Lahjapakkauksen lisäkustannukset näkyvät ostoskorissa. 

Erillinen toimitus laskullasi ei tietenkään ole ongelma. Voit valita tämän toiminnon ennen kuin päätät tilauksesi. 

Miten korkeat lähetyskulut ovat?

Jollei muuta ole sovittu, toimitus tapahtuu  Ecco Verde -kaupan varastosta asiakkaan antamaan toimitusosoitteeseen.

Jollei kaupalle Ecco Verde ole mahdollista toimittaa tilattua tavaraa itsestään riippumatta, koska tavaran toimittaja ei ole täyttänyt sopimusehtoja, voi Ecco Verde peruuttaa asiakkaan tilauksen. Siinä tapauksessa asiakkaalle ilmoitetaan asiasta välittömästi.

Jollei toimitus asiakkaalle ole mahdollista, koska asiakasta ei tavoiteta annetusta osoitteesta, vaikka asiakkaalle on ilmoitettu toimituksen ajankohta kohtuullisella varoitusajalla, tilaajan on vastattava kuluista. 

Kuinka paljon ovat tilausten lähetyskulut EU:ssa ja Sveitsissä?

Kuinka kauan toimitus kestää?

Saksassa pakettiesi toimitus tapahtuu DHL:llä tai Saksan postilla (Deutsche Post). Jos tilaat ennen kello 10.00 ja tilatut tuotteet ovat varastossa, tilauksesi käsitellään vielä samana päivänä. Tavallisesti postin matka Saksaan kestää kaksi päivää. Seurantakoodillasi, jonka saat sähköpostilla, voit aloittaa pakettisi seurannan noin 24 tuntia lähetysvahvistuksen saamisen jälkeen.

Arvioitu tilauksen lähetyspäivämäärä näkyy sekä joka tuotteen kohdalla että ostoskorissa. 

Jos tilauksesi kanssa ilmenee ongelmia, ilmoita asiasta meille sähköpostilla tai soita meille. Autamme sinua mielellämme. 

Sähköposti: suomi@ecco-verde.com
Hotline: ()

Itävallassa lähetys tapahtuu itävallan postilla (Österreichische Post). Jos tilaat ennen kello 14.00 ja tilatut tuotteet ovat varastossa, käsittelemme tilauksesi vielä samana päivänä. Tavallisesti postin kulku kestää Itävallan sisällä yhden päivän. Seurantakoodillasi, jonka saat sähköpostitse, voit seurata pakettiasi lähetysvahvistuksen saamisen jälkeen. 

Arvioitu tilauksen lähetyspäivämäärä näkyy sekä joka tuotteen kohdalla että ostoskorissa.

Jos tilauksesi kanssa ilmenee ongelmia, ilmoita asiasta meille sähköpostilla tai soita meille. Autamme sinua mielellämme.

Sähköposti: suomi@ecco-verde.com
Hotline:  ()

Pikatoimitus (toimitus 1-3 päivän kuluessa)

Yhdessä logistiikkakumppanimme UPS:n kanssa tarjoamme sinulle tavallisten toimitusmahdollisuuksien lisäksi mahdollisuuden pikatoimitukseen. Tuotteet, jotka ovat varastossa ja jotka tilataan kello 13.00 mennessä, voidaan lähettää pikana. Näin saat pakettisi kaikkiin eurooppalaisiin asutuskeskuksiin 1-3 päivän kuluessa.  Huomioithan että jos teet tilauksesi perjantaina, tilauksesi toimitetaan aikaisintaan maanantaina. 

Tuotteet, jotka eivät ole varastossa voidaan myös toimittaa pikatoimituksena. Tuotteet toimitetaan heti, kun ne ovat saapuneet varastollemme. 

Pikatoimituksen löydät tilausprosessin yhteydestä. Siellä sinulle tarjotaan tätä mahdollisuutta (tämä palvelu ei kuitenkaan ole valitettavasti mahdollinen kaikkiin maihin). Pikatoimituksen perushinta Suomeen on 6,90. Lopullinen hinta kuitenkin riippuu toimituspaikasta.

8,90 €

Missä pakettini on?

Tätä varten voit käyttää lähetyksenseurantaa. Tästä näet, missä pakettisi milloinkin on. Harvoissa tapauksissa lähetyksenseuranta ei ole mahdollista. Jollet ole saanut pakettiasi viikon kuluessa lähetysvahvistuksen saamisesta, ole hyvä ja ota yhteyttä asiakaspalveluumme. 

Paketti on kadonnut. Mitä nyt?

Eikö paketti ole useamman päivän jälkeen vieläkään saapunut luoksesi eikä myöskään luovutettu naapurillesi? Ota tässä tapauksessa meihin yhteyttä - selvitämme pakettisi olinpaikan ja tarvittaessa teemme lisäselvitystoimeksiannon. Ilmoitamme sitten lähetetäänkö toimituksesi sinulle vielä kertaalleen. 

Etkö ollut kotona?

Tässä tapauksessa on useita vaihtoehtoja: joko paketti yritetään toimittaa uudelleen, tai saat ilmoituksen, että paketti on jätetty lähimpään postitoimipisteeseen.
Katso tässä tapauksessa myös paketin seurantaan. Sieltä saat nopeasti tietää, missä pakettisi juuri on.

Käytä vaihtoehtoisen toimitusosoitteen mahdollisuutta. Näin voit antaa toimittaa paketin esimerkiksi työpaikallesi.

Toimitukset Sveitsiin

Toimitukset Sveitsiin hoidetaan postin kautta. Sinun ei täydy maksaa lisäkuluja, koska me otamme tullimaksut ja maahantuontikulut hoitaaksemme. 

Hinta: 

Jos toimitusmaaksi valitaan Sveitsi, lähetyksen hinta näkyy ostoskorissa arvonlisäveron kanssa. Tilauksen päättämisen jälkeen et siis joudu enää huolehtimaan lisäkuluista tullin tai maahantuontimaksun takia. 

Tullaus: 

Me hoidamme tilauksesi tullauksen. Tästä lähtien sinun ei enää tarvitse maksaa tullin perusmaksua, 11.50 CHF, eikä 3 %:n lisätullimaksua tavaran verotettavasta arvosta. Näin Sveitsissä olevat asiakkaamme nauttivat hintaedusta.  

Pakkauksemme

Otamme ympäristön huomioon - tee sinäkin niin!

Lähetystemme täytemateriaali on 100-prosenttisesti biohajoavaa - se sopii siis kompostoitavaksi. Suojan vuoksi käärimme lisäksi lasipakkauksissa olevat tuotteet kuplamuoviin.

Pahvilaatikkomme ovat puhdasta kartonkia, ja ne voidaan hävittää täysin normaalisti keräyspaperin mukana. 

Vinkki: löydät listan kaikista Niceshops-kaupoistamme laatikon ulkoreunasta! 

Kylmälähetys

Kesäkuukausina lämmölle herkät tuotteet lähetetään kylmälähetyksinä. Tuotteet, jotka on ilmoitettu kylmätavaraksi, lähetetään automaattisesti kylmälaatikossa. Tätä vaihtoehtoa ei ole mahdollista poistaa. 

Kyse on isotermisestä, suulakepuristetusta polystyreenistä tehdystä pakkauksesta, joka on päällystetty alumiinifoliolla ja jonka paksuus on 5mm. 

Laatikko voidaan hävittää saman jätteen mukana, kuin muut muovi- ja komposiittipakkaukset. 

Automaattisen kylmälähetyksen tapauksessa normaalien lähetykulujen lisäksi laskutetaan 4,90 euora.  

Miten tilaa vievät esineet toimitetaan?

Tilaa vievät esineet, jotka toimitetaan huolintapalvelulla, tuodaan periaatteessa annettuun osoitteeseen jalkakäytävän reunaan. Jos toimitus tapahtuu asiakkaan toiveesta ovelle, voidaan periä tapauskohtaisesti sovittavissa oleva lisämaksu.