Palautukset

Palautustakuumme

Voit palauttaa saadun tavaran 14 päivän sisällä ilman syyn nimeämistä tekemällä palautuslähetyksen. Tämän lisäksi myönnämme sinulle tähän aikarajaan vielä 16 päivää lisäaikaa palauttaa tavara. Näin sinulla on yhteensä 30 päivää aikaa lähettää tavara takaisin. Odotamme sinulta vain, että palautat avaamattoman pakkauksen, jonka täytyisi olla alkuperäisessä kunnossa.

Lisätietoja aiheesta Palautuslähetys/ Peruutus löydät tästä.

Miten palautuslähetys toimii toisista maista?

Alankomaat, Belgia, Bulgaria, Espanja, Itävalta, Irlanti, Kreikka, Kypros, Latvia, Luxemburg, Portugal, Ranska, Romania, Ruotsi, Saksa,Suomi,Slovakia, Slovenia, Suomi, Tsekin tasavalta, Unkari, Viro, Yhdistynyt kuningaskunta:
Palautuslähetyksen ollessa kyseessä täytä täältä seuraava lomake. Saat palautusetiketin kätevästi sähköpostitse ja saat lisäohjeet palautusta varten. Palautuslähetys on sinulle tietenkin ilmainen. 

Puola:
Puolasta tulevissa palautuslähetyksissä asiakkaan täytyy itse vastata kuluista maan rajojen sisällä ja täyttää tästä tarvittava kaavake. Saat lähetysetiketin yksinkertaisesti ja mukavasti sähköpostitse, sekä lisäohjeita lähetyksen tekemiseen. 

Italia:
Italiasta tulevien palautuslähetysten tapauksessa asiakkaan on itse vastattava kuluista. 

Lähetä palautuslähetyksesi seuraavaan osoitteeseen:

NICESHOPS GMBH
c/o fermo deposito BRT 
Via Marinoni 1 
33057 PALMANOVA (IT)

Ole hyvä ja täytä palautuslähetyskaavake tai laita pakettiin allekirjoitettu lappu, josta käyvät ilmi osoitteesi ja palautuksen syy. 

Slovenia:
Palautuslähetykset Sloveniasta tapahtuvat Slovenian postin kautta ja ovat sinulle ilmaisia. Ole hyvä ja tuo palautettava paketti lähimpään postitoimipisteeseen ja lähetä se seuraavaan osoitteeseen: 

niceshops gmbh
p.p. 122
2212 Sentilj

Sveitsi:
Sveitsistä tulevien palautuslähetysten tapauksessa asiakkaan on vastattava itse palautuslähetyksen kuluista. 

Lähetä palautuslähetyksesi seuraavaan osoiteeseen:

niceshops GmbH
Lugitschstraße 4
8330 Feldbach
AT

Yleisiä palautuslähetyksiä koskevia tietoja

Jos lähetät tuotteesi meille takaisin, ole hyvä ja ota huomioon, että:

  • pakettisi saapuminen meille voi kestää jopa 7 päivää.
  • palautetut esineet käsitellään 5 arkipäivän sisällä (ilman lauantaita) tavaran saapumisesta.
  • sinun täytyy pakata tavarat tarvittavan huolellisesti ja lähettää ne postitse, jotta tuotteet eivät vahingoitu kuljetuksessa. 
  • pidät huolen siitä, että saat lähetystositteen ja että pidät sen tallessa, kunnes olet saanut hyvityksen tai vaihdettavan tavaran. 
  • jos meille palautettavat tavarat on lähetettävä huolintayhtiön kautta, emme vastaa palautuslähetyksen kuluista. 
  • laitat jokaiseen palautuslähetykseen saatekirjeen, josta käyvät ilmi osoitteesi, tilausnumerosi ja palautuksen syy. 

Miten saan rahani takaisin?

Heti, kun palautuslähetyksesi on saapunut meille, saat rahasi takaisin. 

Riippuen käyttämästäsi maksutavasta, saat rahasi takaisin seuraavalla tavalla:

  • Etukäteismaksun tapauksessa saat rahat takaisin tilillesi. Ilmoita meille tilitietosi, jotta voimme tehdä tilisiirron. 
  • Jos olet maksanut PayPalillä, saat hyvityksen Paypal-tilillesi. 
  • Sofortüberweisung-tilisiirron tapauksessa saat hyvityksen pankkitilillesi. Ilmoita meille tilitietosi, jotta voimme tehdä tilisiirron.
  • Jos olet maksanut luottokortilla, saat hyvityksen luottokortillesi.
  • Suoramaksun tapauksessa saat hyvityksen pankkitilillesi.
  • Jos maksat laskulla, maksat vain tavaroista, jotka pidät.
  • Käteismaksun tapauksessa sinun täytyy antaa meille tilitietosi, jotta voimme suorittaa maksun ja korvata sinulle jo maksamasi tavarat. 

Takaisinmaksu tapahtuu muutaman päivän sisällä. Jos sinulla on vielä kysyttävää, voit kääntyä milloin vain puoleemme! 

Reklamaatiot

Reklamaatiosi nopean käsittelyn takaamiseksi sinua palvelee tietysti milloin vain Ecco Verde -kaupan tiimi. 

Ole hyvä ja ota meihin yhteyttä sähköpostilla..

Tärkeää: Jos paketti tai tavara saapuu vahingoittuneena, tarvitsemme vahingonkorvauksen käsittelyä varten ehdottomasti valokuvan paketista tai tavarasta. Lähetä tämä valokuva meille yhdessä yhteystietojesi kanssa sähköpostitse seuraavaan osoitteeseen suomi@ecco-verde.com.